diritto di recesso  Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999  che ha attuato la direttiva della Comunità Europea n. 97/7/CE, nel caso in cui il cliente sia un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettuando l'acquisto indicando nell'ordine a xenontuning.it il Codice Fiscale e non la Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, ma tenendo comunque in considerazione le condizioni generiche (di seguito elencate) a cui è comunque sottoposto il Diritto di recesso.

 

 

1) Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è quindi consentito esercitare   recesso solamente su parte del prodotto acquistato

2) Il diritto non è applicabile a prodotti sigillati che una volta aperti la loro confezione originale non è più recuperabile, es. blister, cioè il prodotto viene restituito anche con lo scatolo

3) Il prodotto acquistato dovrà essere assolutamente integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (imballo, documentazione e dotazione accessoria).
Inoltre, per limitare qualsiasi tipo di danneggiamento alla confezione originale, Vi invitiamo per tanto ad imballare accuratamente la merce, evitando l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

4) Come previsto dalla legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono completamente a carico del cliente.
La spedizione, fino alla nostra conferma di ricevimento, è sotto la completa responsabilità del cliente e per questo motivo xenontuning.it non risponde in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

5) In caso di danneggiamento, furto o smarrimento del bene durante il trasporto, la richiesta di recesso verrà annullata

6) Al suo arrivo presso nostra sede, il prodotto verrà accuratamente visionato ed esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, lo staff xenontuning.com provvederà a trattenere dal rimborso dovuto, una percentuale pari ai danni riscontrati, quale contributo alle spese di ripristino.

7) Il diritto di recesso  viene concesso entro 10 giorni dalla data di ricevimento merce; non viene concesso a quei prodotti soggetti ad usura e se utilizzati, come ad esempio lampade,  il prodotto quindi non deve essere usato e poi restituito.

8) Il rimborso è inteso per il valore dell'oggetto e non a spese accessorie, ad esempio  non viene restituito il costo sostenuto per la spedizione dell'oggetto.

9) Il cliente che intenda restituire il prodotto deve richiederlo via email e attendere istruzioni e modalità per la restituzione, non deve assolutamente prendere iniziative e spedire a immaginabili indirizzi. NON PRENDERE INIZIATIVE SENZA ISTRUZIONI E MODALITA'

Per il diritto di recesso comunque vale per legge come stabilito ell'art. 5 DL 185/1999  che ha attuato la direttiva della Comunità Europea n. 97/7/CE

Garanzia

Il prodotto gode di una garanzia per un periodo di 24 mesi (2 anni) dalla data di acquisto per parti elettroniche e di 6 mesi per parti soggette ad usura come ad esempio , cablaggi e innesti, batterie ricaricabili, radiocomandi o diodi laser in player DVD.
Se entro il periodo di garanzia si manifesta un problema il quale è da imputare a un difetto di fabbricazione, il prodotto verrà sostituito o riparato da noi direttamente o eventualmente dal venditore distributore.
Se il difetto si manifesta dopo  il periodo di garanzia allora la stessa non ha più valore in quanto può essere considerato usurato dal tempo di utilizzo. 

Per il riconoscimento della garanzia non è necessaria la fattura ma basta qualsiasi documento che ne comprovi la vendita, anche l'email con il numero di ordine d'acquisto. 
Per usufruire della garanzia è necessario compilare e accettare le clausule della RMA, i prodotti che non sono accompagnati da lettera RMA non vengono visionati e ripristinati. 

Esclusioni della garanzia

La garanzia decade immediatamente se il prodotto

  • viene usato in modo improprio

  • incauto maneggio, meglio chiedere al nostro servizio tecnico prima di prendere iniziative

  • danno da cause esterne

  • alterato/modificato dallo stato originale.

La garanzia non è estesa ad oggetti come:

  • laser nei lettori DVD (in modo limitato o nell'immediato) 

  • radiocomandi di antifurti

  • LAMPADE sia ad incandescenza che xenon che led non godono di garanzia come per legge, il loro utilizzo è soggetto ad usura ed entrano in ballo diversi fattori ma  Xenontuning comunque offre una garanzia nell'immediato, ossia se il prodotto effettivamente presenta dei problemi sin dai primi giorni di acquisto e anche i primi mesi, sempre a discrezione della situazione

  • lampadine a led (sempre nell'immediato e ad indiscrezione) 

In particolare sulle lampade facciamo presente che non esiste per legge obbligo di garanzia ne in Italia ne in Europa ne al Mondo, 

Ribadiamo che i 2 anni di garanzia si intendono per clienti privati . Per prodotti venduti con fattura il periodo di garanzia è riconducibile a 12 mesi o 1 anno, oppure a 2 anni per quei prodotti i cui Brand offrono garanzia anche a vendite con fattura

La Xenontuning si riserva la facoltà di non riconoscere la garanzia al prodotto se sono state apportate delle modifiche che non erano previste per l'installazione o per il funzionamento, una di queste ad esempio potrebbe essere la modifica di cablaggi di autoradio o di apparecchiature elettroniche che normalmente vengono fornite con cablaggi ad hoc; la modifica o il collegamento improprio potrebbe inficiare sul corretto funzionamento.

Le spese dell’invio dell’oggetto difettoso sono a carico del mittente. Le spese di restituzione dell’oggetto riparato o sostituito sono a carico della ditta cui si è fatto carico di garantire i prodotto.

Le lampade vendute fuori dal contesto dei kit e in abbinamento ad altri impianti di marche diverse non godono di garanzia.